Sms, pronto intervento


Inoltrare una richiesta di aiuto tramite sms; l’idea è dell’Assessorato alla Sanità della Valle d’Aosta ed è dedicato a sordomuti e audiolesi.

L’uso degli sms è ormai entrato a far parte della quotidianità di tutti noi e rappresenta uno dei mezzi di comunicazione più utilizzati. Per questa ragione l’Assessorato regionale alla Sanità ha pensato di elaborare un nuovo progetto di assistenza sociale che si basa proprio sul ricorso agli sms per inoltrare richieste di aiuto. Il progetto, che è stato denominato “Easy contact”, ha negli audiolesi e nei sordomuti il proprio target. Inoltrare richieste a mezzo sms relative a necessità quotidiane, quindi, come chiamare un taxi, prenotare una visita medica, avvisare di un ritardo o di un’assenza; queste le possibilità offerte dal nuovo servizio di cui è stata data notizia in anteprima dal portale sorionline.com. L’attivazione, in via sperimentale, è stata approvata dalla Giunta regionale.

Il servizio funziona in modo molto semplice, in sostanza prevede che i sordomuti e gli audiolesi possano inviare messaggi sms di emergenza verso un numero unico collegato con una piattaforma creata ad hoc e denominata appunto ‘Easy Contact’; a questo punto, dalla piattaforma la chiamata viene elaborata attraverso un apposito call center e smistata a seconda delle esigenze in modo da mettere il soggetto interessato in comunicazione con i numeri di competenza (112, 113, 115, 116, 118) che si occuperanno poi delle necessità segnalate. A realizzare il servizio e a renderlo operativo sarà la società ‘Il Village spa’ di Torino.

Fonti:
http://www.regione.vda.it
http://www.sordionline.com